Acceder al soporte al cliente de viphive casino a través de la aplicación es un proceso sencillo y directo. A continuación, se presenta una guía paso a paso que os ayudará a resolver cualquier duda o problema que podáis tener mientras disfrutáis de la experiencia de juego.

Paso 1: Abrir la aplicación de viphive casino

Para comenzar, debéis abrir la aplicación de viphive casino en vuestro dispositivo móvil. Aseguraos de estar conectados a Internet para poder acceder a todas las funcionalidades.

Paso 2: Navegar a la sección de soporte

• Buscad el icono de "Menú" en la esquina superior izquierda de la pantalla.
• Seleccionad la opción "Soporte" o "Ayuda" del menú desplegable.

Paso 3: Elegir el método de contacto

Una vez en la sección de soporte, encontraréis varias opciones para contactar con el servicio al cliente. Podéis elegir entre:

• Chat en vivo: Esta opción os permitirá conversar con un representante en tiempo real.
• Email: Podéis enviar un correo a la dirección proporcionada, esperando una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas.
• Teléfono: Si preferís hablar directamente, buscad el número de teléfono del soporte.

Paso 4: Proporcionar información relevante

Al contactar con el servicio al cliente, es fundamental proporcionar información clara y concisa sobre el problema que estáis experimentando. Esto incluye:

• Nombre de usuario y detalles de la cuenta.
• Descripción del problema o duda.
• Capturas de pantalla, si es necesario, para ilustrar el problema.

Paso 5: Conocer los horarios de atención

Es importante tener en cuenta los horarios de atención del soporte al cliente. Generalmente, el servicio está disponible:

Día	Horario
Lunes a Viernes	09:00 - 22:00
Sábado y Domingo	10:00 - 20:00

Paso 6: Preguntas frecuentes

Antes de contactar al soporte, también podéis consultar la sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontraréis respuestas a las dudas más comunes, como:

• Requisitos de apuesta (35x) para promociones y bonos.
• Porcentaje de retorno al jugador (RTP) de los juegos disponibles.
• Políticas sobre retiros y límites de depósito.

Conclusión

Acceder al soporte al cliente de viphive casino desde vuestra app es un proceso fácil si seguís estos pasos. No dudéis en contactar con ellos siempre que tengáis dudas o necesitéis asistencia, ya que están disponibles para ofreceros la mejor experiencia de juego posible dentro del marco de la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego).